Doctolib Sales Academy

Der Start ins Berufsleben oder ein neuer Job stellen immer eine große Herausforderung dar. Oft sind die ersten Wochen prägend und essentiell für eine erfolgreiche Karriere im Unternehmen. Um diese Challenge zu meistern, Teil des Teams zu werden und von Anfang an erfolgreich zu arbeiten, starten alle neuen Doctoliber im Sales Team mit einem intensiven 2-monatigem Onboarding.

Wir sprachen mit Cleo Phyllis Rütz, Sales Academy Lead, über die Doctolib Sales Academy und wie wir neuen Mitarbeitenden im Vertrieb einen perfekten Start in den Job ermöglichen.

Was ist die Doctolib Sales Academy und wie läuft sie ab? 

Die Doctolib Sales Academy ist ein 7-wöchiges Onboarding Programm, das alle Sales New Joiners mit den notwendigen Kompetenzen ausstattet, um erfolgreich im Job zu starten. Die Lerninhalte sind auf die praktischen Bedürfnisse der Mitarbeiter:innen zugeschnitten und richten sich nach unserem Doctolib Playbook und Saleskomptenzen. In der Academy lernen wir vorrangig anwendungsbasiert, mit unterschiedlichen Medien und verschiedenen Kursformaten. Teilnehmer:innen erwartet eine aufschlussreiche Hospitation in einer Arztpraxis, lehrreiche Sessions zum Produkt und zur Huntingstrategie, spannende Shadowings im Team sowie erste telefonische Kontaktaufnahmen zusammen mit unseren Expert:innen, deinen Peers und auch ‘on your own’ – es wird also sicher nicht langweilig!

Das generelle Onboarding (Bootcamp) und die ersten Tage der Sales Academy finden in unserem Headquarter in Berlin Kreuzberg statt. Danach wechseln sich die Wochen, die in Berlin und in der individuellen Vertriebsregion verbracht werden, ab. 

Ziel der Sales Academy ist es, den Grundstein für den Erfolg bei Doctolib im Sales zu legen und in den ersten Wochen alle wichtigen Inhalte zu vermitteln. So kann im Anschluss direkt durchgestarten werden.

Warum gibt es die Sales Academy eigentlich?

Wir wollen jedem/r New Joiner in unserem schnell wachsenden Unternehmen den bestmöglichen Start  ermöglichen und dadurch den Weg für eine spannende Karriere im Gesundheitswesen ebnen. Dafür vermitteln wir von Anfang an das nötige Wissen, die erforderlichen Soft Skills und geben die nützlichsten Tools mit an die Hand! Außerdem verbindet die Zeit in der Academy, fördert das Engagement untereinander und lässt uns Teamspirit ganz neu erfahren.

Die Sales Academy ist die Doctolib Grundlagenausbildung im Sales und ein Sprungbrett zum langfristigen Erfolg.

Welche Inhalte werden vermittelt?

In der Sales Academy vermitteln wir den kompletten Sales Cycle. Das heißt, dass Inhalte wie Grundlagen des Sales-Skripts, erfolgreiches Calling und Skripting gelernt und direkt in Rollenspielen oder der Praxis angewandt werden. Dadurch sind die übergeordneten Bereiche Hunting, Sales Pitch und das Onboarding von Arztpraxen abgedeckt. 

Natürlich kommen auch die technischen Prozesse hinzu. Der Umgang mit Salesforce wird gelernt und das Produkt bis ins Detail verstanden. 

Weil uns ebenso die Verbindung zu unseren Nutzer:innen, dem medizinischen Fachpersonal, sehr wichtig ist, ist auch das Kennenlernen von- und der Austausch mit verschiedenen Behandler:innen fester Bestandteil der Academy. 

Neben fachlichen Inhalten kommt auch der Spaß nicht zu kurz. Verschiedene Formate wie Fun Coffee Breaks oder Fun Check Outs fördern den Spirit und Zusammenhalt im Team.

Wer leitet die Trainings in der Academy?

Die Sales Academy wird vom Sales Excellence Team koordiniert und geleitet, einem Team aus erfahrenen und ausgebildeten Trainer:innen mit erwachsenenpädagogischem, psychologischem und Coaching-Background. Zudem sind zahlreiche Expert:innen aus verschiedenen Teams mit Schnittstellen zu Sales in die Academy mit eingebunden.

Berufsspezifische Inhalte werden direkt aus dem Sales Team heraus vermittelt, die marktspezifischen Themen kommen von unseren Go-To-Market Spezialist:innen und die Einführung in unser Produkt werden vom Product Training Team geleitet. Und wie man eine Praxis an Doctolib anschließt, schult das Deployment Team. 

Durch die strukturierte- und facettenreiche Ausbildung wird bereits in der Academy die gesamte Unternehmensstruktur und diverse Ansprechpartner:innen vorgestellt.

Was folgt im Anschluss an die Sales Academy?

Nachdem die Academy Graduation zusammen gefeiert wurde, starten unsere Sales Manager in ihrem Sales Alltag durch und fangen an, die Lorbeeren der Onboarding Zeit zu ernten. Gemeinsam im Team werden Praxen an die Doctolib Community angeschlossen und aktiv bei der Digitalisierung ihres Arbeitsalltags unterstützt.

Lernen hört hier noch lange nicht auf. Die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter:innen steht bei uns im Vordergrund und ist Teil unserer Werte. Deshalb kümmert sich mein Team auch um den Bereich Continuous Learning und bietet regelmäßig Onsite- sowie E-Learning-Formate und Sales Learning Days an.

Zur Unterstützung in der Onboarding Phase stehen allen New-Joiners ein:e Mentor:in zur Seite, denn Teamzusammenhalt wird bei Doctolib gelebt und ist in unserem Playbook fest verankert!