Care als Teil der Unternehmenskultur

Dynamisch, kulturell offen, hierarchiearm – aber auch fordernd: So ist das allgemeine Bild von Start- und Scale-Ups. Vieles stimmt davon bei uns. Wer bei Doctolib arbeitet, der bewegt sich in einem sehr dynamischen Umfeld, das auch mal stressig sein kann. Doch wie sorgen wir dafür, dass der Stresspegel und die Belastung der Kolleg:innen in einem gesunden Rahmen bleibt? Was sind die Angebote, damit das Team sich gut und gesund fühlt?

Dass der Fokus auf das Team essentiell ist, zeigt sich bereits in unserem Doctolib Playbook, das unsere geteilten Werte S.C.A.L.E.S beinhaltet. Der Buchstabe “C” steht hierbei für “Care“, was bedeutet: „Wir kümmern uns um unser Team.“ Doch wie sieht das konkret aus?

Freiräume und Flexibilität schaffen

Entlastung schaffen wir durch ein Zusammenspiel aus Flexibilität und gezielten Angeboten. So haben die Mitarbeiter:innen viele Freiheiten. Sie können entscheiden, wo sie arbeiten und wie sie ihre Arbeitszeit einteilen. So strukturiert beispielsweise Dominik Jeremic, aus dem Inside Sales, seine Arbeitszeit so, dass er nebenbei seinen berufsbegleitenden Master machen kann, wobei ihn Doctolib unterstützt. „Ich kann im Homeoffice arbeiten, ich kann aber auch in unser tolles Büro gehen. Diese Flexibilität ist für meine Karriere wichtig.“ 

Freiraum bieten auch die 28 Urlaubstage, die jeder bei uns bereits beim Einstieg erhält. Schon nach einem Jahr Unternehmenszugehörigkeit gibt es einen weiteren, nach zwei Jahren zwei weitere Urlaubstage.

Von Urban Sports Club und Mokka Care

Für den körperlichen und mentalen Ausgleich bieten wir unserem Team vielfältige Angebote an. Das fängt bei den Büroräumlichkeiten an. Unsere modernen Büros begeistern durch viele Freiflächen, innen wie außen. Die Kolleg:innen können das Laptop auf dem Balkon und der Dachterrasse aufklappen oder zwischendurch mit anderen im Hof im Tischtennis spielen. Wer mehr Energie auspowern möchte, der kann dies im Urban Sports Club tun. Jedes Teammitglied hat Anspruch auf eine geförderte Mitgliedschaft. Angebote, damit Stress erst gar aufkommt, sind unter anderem Yoga- oder Meditation-Kurse.

Während der Corona-Pandemie, die für uns alle psychisch belastend war, haben wir ein besonderes Programm aufgesetzt: Mokka Care. Jede:r Doctoliber hatte die Möglichkeit sich psychologisch beraten zu lassen. Da das Angebot auf sehr positive Resonanz stieß, läuft Mokka Care auch nach dem Ende der Pandemie permanent weiter. Wer will, kann als Alternativ auch einen Karrierecoach konsultieren.

Beruf und Familie? Ja bitte!

Die Vereinbarkeit von Arbeit und Familie ist ein weiteres zentrales Anliegen, um Doctolibern die bestmögliche Unterstützung in der spannenden und anstrengen Phase der Familiengründung zu sichern. Ein Angebot speziell für junge Eltern ist das „Parent Care Programm“. In einer Community können sich Eltern austauschen und unterstützen. Wir bieten zudem einen Extramonat Elternzeit bei voller Bezahlung, damit Eltern ihren neuen Alltag entspannter gestalten können. Außerdem haben die Kleinen am Doctolib Kids-Day die Möglichkeit, den Arbeitsplatz ihrer Eltern zu entdecken.

Ins warme Wasser springen

Für viele Menschen ist der Einstieg in einen neuen Job mit Stress verbunden. Was wird von mir erwartet? Besitze ich alle Skills? Schaffe ich das? Diese Ängste nehmen wir durch unser mehrstufiges Onboarding-Programm. So sagt Sylvie Jordan, Talent Acquisition Manager. „Wir haben ein unfassbar gutes Onboarding. In der Doctolib Academy kommen alle Neueinsteiger zusammen, um einen tiefen Einblick in Doctolib und das Gesundheitswesen zu bekommen. Eine Mentorin oder ein Mentor steht an der Seite der New Joiner. Niemand springt bei uns ins kalte Wasser.“

Sales ist kein interner Wettbewerb

Einen weiteren Stressfaktor können interne Konkurrenzkämpfe darstellen. Nicht so bei uns. Sales ist bei Doctolib kein Wettbewerb, sondern Teamarbeit. „Bei Doctolib herrscht ein familiäres Miteinander“, meint Annalisa Popp aus dem Field Sales. „Wir verstehen uns gut und unterstützen uns.“ So coachen sich die Sales-Mitarbeiter:innen gegenseitig. Verkaufsgespräche werden geprobt, Tipps gegeben. Einmal in der Woche findet ein Teammeeting mit Lunch und Frühstück statt. Und: Erfolge feiern wir zusammen. Das Miteinander wird durch regelmäßig stattfindende Teamevents gestärkt. Am Ende des Jahres treffen sich alle aus dem Sales und feiern sich und das Jahr.

Weiterentwickeln. Immer. Alle.

Die Dynamik, die wir nach außen tragen, leben wir auch intern. So ruhen wir uns nicht auf unseren Angeboten aus, sondern fragen nach Verbesserungsmöglichkeiten. In regelmäßigen anonymen Befragung kann jedes Teammitglied seine Meinung weitergeben. Die Ergebnisse werden einmal im Monat transparent geteilt und das Management erklärt, wie bestimmte Aspekte verbessert werden.

Care ist also nicht nur ein schönes Wort, das in unserem Playbook steht: Wir leben es jeden Tag.